Пресс-релиз КС в Прикубанском районе обращения граждан от 01.03.2022 г.

Подробности

Создано 09.03.2022 11:31

Пресс-релиз

КС в Прикубанском районе

обращения граждан

В Карачаево-Черкесское Отделение ПФР в 2021 году обратилось более 80,5 тысяч жителей республики

1 марта 2022 года. В 2021 году в Карачаево-Черкесское Отделение Пенсионного фонда поступило 80,5 тысяч обращений от жителей республики, из них 27230 граждан принято специалистами клиентских служб.

Наибольшее количество обращений 50 408 – поступило на телефоны «горячей линии", 3690 человек обратилось на личный прием к руководителям и специалистам Отделения ПФР, 1147 обращений поступило письменно, из них – 624 через оn-line приемную на сайте ПФР.

Около 5000 консультаций было оказано Интернет-пользователям через страницы Отделения в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Twitter, Instagram).

Вопросы, интересующие жителей КЧР, чаще всего касались дополнительных выплат в связи с пандемией, новых выплат семьям с детьми, изменений в пенсионном законодательстве, индексации пенсий и их перерасчета, повышения соцвыплат, получения средств из материнского (семейного) капитала, а также о способах его использования, порядке установления компенсационных выплат по уходу за нетрудоспособными гражданами, об увеличении размера получаемой пенсии, получении статуса предпенсионера и другими жизненными ситуациями. На все обращения были своевременно даны подробные ответы. Граждане получили консультационную и другую необходимую помощь для реализации своих прав по пенсионному обеспечению, прав на дополнительные меры государственной поддержки и др.

Напомним, жители Карачаево-Черкесии могут обратиться в республиканское Отделение ПФР любым удобным для них способом:

1. Обратиться на прием лично, по предварительной записи: контакты и график приема граждан размещены вразделе «Информация для жителей региона» на официальном сайте Пенсионного фонда России (https://pfr.gov.ru/branches/kchr/info/~0/6488).
2. Позвонить: - потелефону «Горячей линии» ОПФР по КЧР: 8-800-600-02-91;

- по телефону  «Доверия» ОПФР по КЧР: (8782) 22-04-91.

Операторы телефонных линий отвечают на звонки в рабочие дни (понедельник-пятница) с 8:00 до 17:00.

3. Написать письмо поадресу: 369000, г. Черкесск, ул. Горькова, 3;
4. Опустить письмо в«Ящик Доверия»в клиентских службах Пенсионного фонда по КЧР (по фактам коррупционной направленности в органах ПФР);
5. Направить обращение в ПФР  через «online-приемную»в разделе «Электронные сервисы»на официальном сайте ПФР ( http://www.pfr.gov.ru/eservices/send_appeal/);
6. Задать свой вопрос в социальных сетях:

• На странице Пенсионный-Фонд Карачаево-Черкесия  в ВКонтакте (https://vk.com/pfrkchr);
• В группе Пенсионный фонд РФ по Карачаево-Черкесской Респ.  в ВКонтакте (https://vk.com/pfr.kchr);
• На странице Пенсионный фонд РФ Карачаево-Черкесской Республики  в Facebook (https://www.facebook.com/pfr.kchr/);
• В сообществе Пресс-служба ПФР по КЧР  в Facebook (https://www.facebook.com/press.pfr.kchr/).
• На странице ПФР КЧР Пенсионный фонд РФ по Карачаево-Черкесской Респ. @pfr_kchr в Twitter (https://twitter.com/pfr_kchr);
• На странице @pfr.kchr в Instagram (https://www.instagram.com/pfr.kchr/ ).

Модераторы страниц в соцсетях отвечают на вопросы в рабочие дни (понедельник-пятница) с 8:00 до 17:00.

Кроме того, у каждого гражданина есть возможность оценить качество услуг Пенсионного фонда, как через независимую систему мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль», так и с помощью sms-сообщений, сайтов органов власти, Единого портала госуслуг.

КС в Прикубанском районе

Тел. 4-14-06

Официальный сайт ПФР: https://pfr.gov.ru/

Новости ГУ-ОПФР по КЧР: https://pfr.gov.ru/branches/kchr/news/

• < Назад
• Вперёд >